Cabaji-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Cabaji-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে Cabaji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যখন Cabaji-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি Cabaji-এর সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Cabaji বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। আমরা সেই তথ্য কেবল আপনাকে ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্যই ব্যবহার করি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Cabaji বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বলা হলো।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

পরিচয় যাচাইয়ের নথি

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মেনে করা হয়।

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত হয়, যেমন লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য Cabaji সংরক্ষণ করে না।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Cabaji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না বা অনুমোদন ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Cabaji আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (ISO 27001) মেনে পরিচালিত হয়। সার্ভারগুলোতে ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন ও ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা আছে।

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

Cabaji-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্যই তা করেন। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫ কুকি নীতি

Cabaji-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য, তবে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Cabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রোভাইডারের সাথে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনে

সব ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়, কোনো অতিরিক্ত তথ্য নয়। তৃতীয় পক্ষগুলোকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

৭ আপনার অধিকার

Cabaji-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

Cabaji-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

কেউ নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমরা তা জানলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Cabaji ব্যবহার করছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Cabaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Cabaji-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।